POLITIKA OTKAZIVANJA I POVRATA SREDSTAVA

Pilates Na Prvu

Zadnje ažuriranje: 23.02.2026.

1. Vrsta usluge

Pilates Na Prvu pruža digitalni sadržaj (online program vježbanja) kojem korisnik dobiva pristup odmah nakon kupnje i aktivacije paketa.

Paketi (START, POWER, INTENSE) traju 6 tjedana od datuma aktivacije.

Paketi se ne produžuju automatski i ne predstavljaju pretplatu, osim ako to nije izričito navedeno u trenutku kupnje.

Paket se smatra aktiviranim u trenutku kada korisnik dobije pristup sadržaju putem korisničkog računa.

Trajanje od 6 tjedana počinje teći od dana aktivacije, neovisno o učestalosti korištenja.

Sukladno zakonodavstvu Europske unije, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od kupnje.

Međutim, kod kupnje digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah, korisnik:

Nakon aktivacije i početka korištenja digitalnog sadržaja, povrat sredstava nije moguć.

Ova odredba primjenjuje se na korisnike iz EU i drugih država u mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom.

Korisnik može u bilo kojem trenutku prestati koristiti program. Trajanje paketa teče neovisno o učestalosti ili intenzitetu korištenja.

Prijevremeni prekid korištenja ne daje pravo na:

U slučaju tehničkih problema s pristupom, korisnik je dužan najprije kontaktirati podršku putem:

Pilates Na Prvu obvezuje se u razumnom roku otkloniti tehnički problem ili, ako je potrebno, produžiti pristup razmjerno trajanju poteškoće.

Korisnik se obvezuje prije pokretanja bankovnog spora ili chargeback postupka pokušati riješiti situaciju putem podrške.

U iznimnim situacijama (npr. dugotrajna bolest ili medicinski razlozi), Pilates Na Prvu može prema vlastitoj procjeni ponuditi:

Ove mogućnosti predstavljaju dobru volju brenda i ne predstavljaju zakonsku obvezu.

Za sva pitanja vezana uz otkazivanje ili pristup možete se obratiti na: