UVJETI KORIŠTENJA

Naziv obrta: Pilates Na Prvu, obrt za rekreaciju i edukaciju
Vlasnik: Nikolina Knezar Šimić
Sjedište: Trutina ulica 3, 10040 Zagreb-Dubrava, Zagreb, Hrvatska
OIB: 94143022636
Matični broj obrta (MBO): 99221152
Datum upisa u Obrtni registar: 13. 3. 2026.
Datum početka obavljanja obrta: 3. 4. 2026.

Registracijsko tijelo:
Gradski ured za gospodarstvo, ekološku održivost i strateško planiranje
Sektor za gospodarstvo, poduzetništvo, turizam i investicije
Odjel za gospodarske djelatnosti i rad Zagreb

E-mail za kontakt i pisane prigovore: info@pilatesnaprvu.com
Dodatni kontakt e-mail: pilatesnaprvu@gmail.com

Zadnje ažuriranje: 28. 9. 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja uređuju odnos između obrta Pilates Na Prvu, obrta za rekreaciju i edukaciju (u daljnjem tekstu: Pilates Na Prvu) i korisnika internetske stranice i online platforme dostupne putem pilatesnaprvu.com (u daljnjem tekstu: Platforma).

Pristupom Platformi, registracijom korisničkog računa i kupnjom programa korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja.

Usluge Platforme namijenjene su punoljetnim osobama (18+).

Ako korisnik ima svojstvo potrošača, na odnos između korisnika i Pilates Na Prvu primjenjuju se prisilne odredbe propisa Republike Hrvatske o zaštiti potrošača.

2. Opis usluge

Pilates Na Prvu je online platforma koja pruža digitalne sadržaje i usluge iz područja rekreacije i edukacije, uključujući osobito:

vođene video treninge,
strukturirane programe vježbanja,
edukativne sadržaje,
blogove, mini serije i izazove,
newsletter sadržaje i podršku,
pristup online zajednici, ako je takva mogućnost omogućena.

Kupljeni sadržaj dostupan je putem korisničkog računa na Platformi.

Pilates Na Prvu može mijenjati, nadopunjavati i ažurirati pojedine sadržaje radi održavanja, sigurnosti, funkcionalnosti ili poboljšanja kvalitete usluge, u skladu s važećim propisima.

Takve izmjene ne ograničavaju zakonska prava korisnika koja proizlaze iz usklađenosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom.

3. Korisnički račun

Za pristup kupljenom sadržaju korisnik mora imati korisnički račun na Platformi.

Korisnik je dužan:

navesti točne i potpune podatke potrebne za registraciju i kupnju,
čuvati povjerljivost lozinke i podataka za prijavu,
ne ustupati korisnički račun niti pristup kupljenom sadržaju trećim osobama,
bez odgađanja obavijestiti Pilates Na Prvu ako posumnja na neovlašteno korištenje svojeg korisničkog računa.

Korisnik je odgovoran za korištenje svojeg korisničkog računa u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

Pilates Na Prvu može privremeno ograničiti ili ukinuti pristup korisničkom računu u slučaju zloupotrebe Platforme, neovlaštenog dijeljenja pristupa, povrede prava intelektualnog vlasništva ili drugog bitnog kršenja ovih Uvjeta, uz poštovanje prava korisnika koja proizlaze iz prisilnih propisa.

4. Programi i trajanje pristupa

Svaki kupljeni program omogućuje korisniku pristup pripadajućem digitalnom sadržaju u trajanju od 30 dana od aktivacije pristupa.

Pristup započinje nakon uspješno provedene kupnje i aktivacije pristupa putem korisničkog računa.

Razdoblje od 30 dana teče neovisno o tome koliko često ili intenzivno korisnik koristi kupljeni sadržaj.

Po isteku razdoblja od 30 dana pristup kupljenom programu automatski prestaje, osim ako korisnik kupi novo razdoblje pristupa.

Programi predstavljaju jednokratnu kupnju i ne obnavljaju se automatski, osim ako je prije sklapanja konkretne kupnje izričito i jasno navedeno drukčije.

Kupnja jednog programa ne daje pravo pristupa drugim programima ili sadržajima koji nisu uključeni u kupljeni program.

5. Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane su u eurima (EUR).

Pilates Na Prvu nije u sustavu PDV-a te se PDV ne obračunava u skladu s važećim poreznim propisima.

Plaćanje se obavlja karticama putem platnog sustava Stripe, povezanog s Wix sustavom za online kupnju.

Prije završetka kupnje korisniku se prikazuju bitne informacije o odabranom programu i ukupnoj cijeni koju je dužan platiti.

Pilates Na Prvu može mijenjati cijene budućih kupnji. Promjena cijene ne utječe na već sklopljeni ugovor niti na već plaćeno i aktivirano razdoblje pristupa.

Ako korisnik koristi kupon, promotivni kod ili drugu pogodnost, konačni iznos koji treba platiti prikazuje se prije dovršetka kupnje.

6. Sklapanje ugovora i isporuka digitalnog sadržaja

Ugovor između korisnika i Pilates Na Prvu sklapa se elektroničkim putem nakon što korisnik odabere program, unese potrebne podatke, prihvati obvezne uvjete i izjave prikazane tijekom postupka kupnje te uspješno izvrši plaćanje.

Digitalni sadržaj stavlja se korisniku na raspolaganje nakon uspješne kupnje i aktivacije pristupa.

Ako korisnik zahtijeva da isporuka digitalnog sadržaja započne prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid, prije početka isporuke od korisnika se pribavlja njegov izričit prethodni pristanak za takav početak isporuke te, kada je to potrebno prema zakonu, potvrda da je upoznat s posljedicama takvog pristanka na pravo na jednostrani raskid.

Nakon kupnje korisniku se dostavlja potvrda o sklopljenom ugovoru odnosno izvršenoj kupnji na trajnom mediju, zajedno s informacijama koje se prema važećim propisima moraju dostaviti potrošaču.

7. Pravo na jednostrani raskid

Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, pod uvjetima propisanim važećim propisima.

Kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka, pravo na jednostrani raskid može prestati prije isteka navedenog roka ako je isporuka započela i ako je potrošač prethodno:

dao svoj izričit pristanak da isporuka digitalnog sadržaja započne prije isteka roka za jednostrani raskid te
potvrdio da je upoznat s činjenicom da davanjem takvog pristanka, nakon početka isporuke i uz ispunjenje zakonskih pretpostavki, gubi pravo na jednostrani raskid.

Ako navedene zakonske pretpostavke nisu ispunjene, korisnik zadržava pravo na jednostrani raskid u skladu s važećim propisima.

Gubitak prava na jednostrani raskid ne utječe na prava korisnika koja proizlaze iz neisporuke, neusklađenosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom, pogrešne ili dvostruke naplate niti na druga prava koja se prema prisilnim propisima ne mogu isključiti.

Detaljnije informacije o jednostranom raskidu, otkazivanju i povratu sredstava nalaze se u Politici otkazivanja i povrata sredstava.

8. Otkazivanje i povrat sredstava

Korisnik može u bilo kojem trenutku prestati koristiti program, ali samo prestanak korištenja ne zaustavlja niti produljuje razdoblje od 30 dana.

Ako su valjano ispunjene zakonske pretpostavke za gubitak prava na jednostrani raskid te je korisniku omogućen pristup digitalnom sadržaju, korisnik nema pravo na povrat sredstava samo zato što je naknadno odlučio da program neće koristiti ili ga nije koristio tijekom cijelog razdoblja pristupa.

Ova odredba ne ograničava prava korisnika u slučaju neisporuke, neusklađenosti digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom, pogrešne ili dvostruke naplate ili u drugim slučajevima u kojima pravo na povrat ili drugo pravno sredstvo proizlazi iz prisilnih propisa.

Detaljni uvjeti uređeni su Politikom otkazivanja i povrata sredstava.

9. Tehnički uvjeti korištenja

Za pristup i korištenje Platforme korisniku su potrebni:

pristup internetu,
funkcionalan korisnički račun,
podržani internetski preglednik,
uređaj koji omogućuje reprodukciju video sadržaja,
odgovarajuće postavke uređaja i preglednika.

Korisnik je odgovoran za vlastiti uređaj, internetsku vezu i troškove njihova korištenja.

Platforma ne može jamčiti potpunu kompatibilnost sa zastarjelim, nepodržanim ili neuobičajeno konfiguriranim uređajima, operativnim sustavima ili internetskim preglednicima.

Pilates Na Prvu poduzet će razumne mjere radi održavanja dostupnosti i funkcionalnosti digitalnog sadržaja i usluge u skladu s ugovorom i važećim propisima.

10. Zdravlje i fizička aktivnost

Sadržaj Platforme namijenjen je rekreativnom vježbanju i općoj edukaciji.

Platforma ne pruža medicinsku, dijagnostičku, fizioterapijsku ili rehabilitacijsku uslugu niti individualni medicinski savjet.

Korisnik je dužan vježbati razumno, u skladu sa svojim zdravstvenim stanjem, fizičkim sposobnostima i osobnim ograničenjima.

U slučaju bolesti, ozljede, trudnoće, kroničnog stanja, boli, nedavne operacije ili druge zdravstvene okolnosti koja može utjecati na sigurno vježbanje preporučuje se prethodno savjetovanje s liječnikom ili drugim odgovarajućim zdravstvenim stručnjakom.

Ako se tijekom vježbanja pojave bol, vrtoglavica, otežano disanje, slabost ili drugi neuobičajeni simptomi, korisnik treba prekinuti vježbanje i prema potrebi potražiti odgovarajuću zdravstvenu pomoć.

Detaljne odredbe navedene su u dokumentu Odricanje od medicinske odgovornosti.

Ni jedna odredba ovih Uvjeta niti dokumenta Odricanje od medicinske odgovornosti ne isključuje odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

11. Intelektualno vlasništvo

Svi video materijali, programi, tekstovi, grafike, fotografije, logotipi, edukativni materijali, strukture programa i drugi sadržaji dostupni putem Platforme zaštićeni su autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Kupnjom programa korisnik stječe ograničeno, osobno, neprenosivo i neisključivo pravo korištenja kupljenog sadržaja tijekom trajanja pristupa, isključivo za vlastite nekomercijalne potrebe.

Bez prethodne pisane suglasnosti nositelja prava nije dopušteno osobito:

dijeliti korisnički račun ili pristup sadržaju s trećim osobama,
snimati, preuzimati ili kopirati sadržaj ako takva funkcija nije izričito omogućena,
redistribuirati ili javno objavljivati sadržaj,
javno prikazivati ili emitirati sadržaj,
prodavati, sublicencirati ili na drugi način komercijalno iskorištavati sadržaj,
koristiti sadržaj za izvođenje vlastitih komercijalnih programa ili edukacija bez dopuštenja.

U slučaju ozbiljne ili ponovljene povrede ovih prava Pilates Na Prvu može ograničiti ili ukinuti pristup korisnika u skladu s ugovorom i važećim propisima te poduzeti odgovarajuće pravne mjere.

12. Dostupnost Platforme i ograničenje odgovornosti

Pilates Na Prvu nastoji osigurati urednu i kontinuiranu dostupnost Platforme, ali ne može jamčiti da nikada neće doći do privremenog prekida zbog održavanja, sigurnosnih zahvata, tehničkih poteškoća ili okolnosti izvan razumne kontrole Platforme.

U slučaju tehničke poteškoće koja onemogućuje pristup kupljenom sadržaju, Pilates Na Prvu poduzet će razumne mjere za njezino otklanjanje u primjerenom roku.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za usklađenost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge s ugovorom niti drugu odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti ili ograničiti.

13. Pisani prigovori

Korisnik može podnijeti pisani prigovor:

elektroničkom poštom: info@pilatesnaprvu.com

ili poštom na adresu:

Pilates Na Prvu, obrt za rekreaciju i edukaciju
Trutina ulica 3
10040 Zagreb-Dubrava, Zagreb
Hrvatska

Korisnik može koristiti i dodatnu adresu elektroničke pošte:

pilatesnaprvu@gmail.com

Pilates Na Prvu bez odgađanja će potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit će se u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, uz jasno očitovanje prihvaća li se osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.

14. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka korisnika uređena je zasebnom Politikom privatnosti.

Korištenje kolačića i sličnih tehnologija uređeno je zasebnom Politikom kolačića.

15. Povezani dokumenti

Sastavni dio pravnog okvira korištenja Platforme, prema njihovoj primjenjivosti na pojedinu kupnju ili korištenje Platforme, čine:

Politika privatnosti,
Politika kolačića,
Politika otkazivanja i povrata sredstava,
Odricanje od medicinske odgovornosti,
Digitalni cjenik,
druge obavijesti i izjave koje su korisniku jasno dostupne prije sklapanja ugovora.

Ako postoji nesklad između odredbe ovih Uvjeta i prava koje potrošaču pripada na temelju prisilnog propisa, primjenjuje se prisilni propis.

16. Izmjene Uvjeta

Pilates Na Prvu može izmijeniti ove Uvjete radi usklađivanja s propisima, promjene usluge, tehničkih zahtjeva, sigurnosti ili drugih opravdanih razloga.

Ažurirana verzija objavljuje se na mrežnoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

Izmjene koje bi bitno utjecale na već sklopljeni ugovor ne primjenjuju se retroaktivno na štetu korisnika ako za to ne postoji valjana pravna osnova.

Ako je primjenjivo, korisnici će o značajnim izmjenama biti obaviješteni odgovarajućim putem.

17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete i ugovorni odnos između korisnika i Pilates Na Prvu primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako korisnik ima svojstvo potrošača, ovi Uvjeti ne ograničavaju prava koja mu pripadaju prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača, uključujući pravila o nadležnosti koja se ugovorom ne mogu isključiti.

Prije pokretanja sudskog postupka stranke mogu pokušati spor riješiti mirnim putem ili putem odgovarajućeg zakonom predviđenog mehanizma alternativnog rješavanja potrošačkih sporova.

18. Završne odredbe

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi u mjeri u kojoj one mogu opstati samostalno.

Za pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.